OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Informácie o spracúvaní osobných údajov návštevníkov a zákazníkov internetového obchodu krmivabezgmo.sk podľa článkov 12 až 14 nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR).

Verzia dokumentu: 19. októbra 2026. Účinnosť: odo dňa zverejnenia na webovej stránke.

1. Kto je prevádzkovateľom osobných údajov

Prevádzkovateľ: AgroFarmTech s. r. o.

Sídlo: Vinné 378, 072 31 Vinné, Slovenská republika

IČO: 52 781 101

E-mail: info@krmivabezgmo.sk

Telefón: +421 910 577 630

Web: www.krmivabezgmo.sk

Spoločnosť AgroFarmTech s. r. o. určuje účely a prostriedky spracúvania osobných údajov pri prevádzkovaní internetového obchodu krmivabezgmo.sk. Na uvedenom e-maile môžete zároveň uplatniť svoje práva týkajúce sa ochrany osobných údajov.

2. Aké osobné údaje spracúvame a odkiaľ ich získavame

Spracúvame najmä údaje, ktoré nám poskytnete pri objednávke, prostredníctvom kontaktného formulára, e-mailom, telefonicky alebo pri osobnom kontakte: meno a priezvisko, doručovaciu a fakturačnú adresu, e-mailovú adresu, telefónne číslo, prípadne názov firmy a súvisiace údaje podnikateľa, ak sú potrebné na fakturáciu a vybavenie objednávky.

Pri objednávkach spracúvame tiež údaje o objednanom tovare, jeho množstve a cene, spôsobe platby a prevzatia, informácie o vybavení objednávky, reklamáciách, odstúpení od zmluvy a vzájomnej komunikácii.

Pri používaní stránky môžu byť spracúvané aj technické údaje, napríklad IP adresa, identifikátory cookies, údaje o zariadení, prehliadači a používaní webu, a to v rozsahu opísanom v časti o cookies a podľa skutočne povolených nastavení.

Údaje získavame spravidla priamo od vás. Ak pri objednávke uvediete údaje inej osoby (napr. kontakt na osobu pre prevzatie zásielky), zodpovedáte za to, že jej poskytnutie je oprávnené; tejto osobe poskytneme informácie podľa GDPR, ak je to potrebné.

3. Na aké účely a na akom právnom základe údaje spracúvame

3.1 Prijatie, preverenie a vybavenie objednávky

Účel: prijatie objednávky cez nákupný košík, overenie dostupnosti tovaru, individuálna komunikácia so zákazníkom, potvrdenie objednávky, dohoda o osobnom odbere alebo doručení, prijatie platby a plnenie kúpnej zmluvy.

Právny základ: článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR – vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy na vašu žiadosť a plnenie zmluvy.

3.2 Zákonné evidenčné a účtovné povinnosti

Účel: vystavenie a evidencia dokladov, vedenie účtovníctva, splnenie daňových a súvisiacich zákonných povinností.

Právny základ: článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR – splnenie zákonnej povinnosti, najmä podľa zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve a príslušných daňových predpisov.

3.3 Kontaktné dopyty a predzmluvná komunikácia

Účel: odpovedanie na otázky o produktoch, cenách, dostupnosti a možnostiach odberu, príprava individuálnej ponuky a komunikácia k dopytu.

Právny základ: článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR, ak ide o kroky pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť; v ostatných prípadoch článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR – náš oprávnený záujem riadne odpovedať na prijatú komunikáciu a evidovať jej vybavenie.

3.4 Reklamácie, odstúpenia od zmluvy a právne nároky

Účel: vybavenie reklamácií a odstúpení od zmluvy, plnenie spotrebiteľských povinností, preukazovanie splnenia záväzkov a prípadná ochrana právnych nárokov.

Právny základ: článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR pri plnení zákonných povinností a článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR pri ochrane a uplatňovaní právnych nárokov. Oprávneným záujmom je ochrana majetkových a právnych záujmov prevádzkovateľa a preukázanie riadneho vybavenia požiadaviek.

3.5 Zasielanie obchodných noviniek a reklamných e-mailov

Ak pri objednávke samostatne a dobrovoľne zaškrtnete možnosť "Chcem dostávať reklamné e-maily", môžeme vašu e-mailovú adresu použiť na zasielanie informácií o našich produktoch, novinkách a ponukách.

Právny základ: článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR – váš súhlas; pri elektronickom marketingu zároveň postupujeme podľa § 116 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách.

Poskytnutie marketingového súhlasu je dobrovoľné a nie je podmienkou nákupu. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať na e-maile info@krmivabezgmo.sk alebo spôsobom uvedeným v doručenej marketingovej správe. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania ani na vybavovanie objednávok.

Marketing bez osobitného súhlasu na základe zákonnej výnimky pre existujúcich zákazníkov možno uskutočňovať iba vtedy, ak sú splnené všetky podmienky § 116 zákona č. 452/2021 Z. z., najmä pri vlastných podobných produktoch, najviac jeden rok od ukončenia zmluvy a s možnosťou jednoduchého a bezplatného odmietnutia pri získaní kontaktu aj v každej správe. Táto výnimka sa neuplatňuje automaticky na každý získaný kontakt.

3.6 Technická prevádzka a bezpečnosť internetového obchodu

Účel: zabezpečenie funkčnosti košíka, ochrana pred zneužitím a technickými incidentmi, správa webu a nevyhnutná komunikácia systému so zariadením používateľa.

Právny základ: podľa povahy údajov článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem na bezpečnej a spoľahlivej prevádzke webu; pri cookies, ktoré nepatria medzi technicky nevyhnutné, článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR – súhlas, a zároveň § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z.

4. Je poskytnutie údajov povinné?

Údaje označené v objednávkovom formulári ako povinné sú potrebné na prijatie a vybavenie objednávky, komunikáciu o dostupnosti tovaru, uzavretie a splnenie zmluvy. Ich neposkytnutie môže znemožniť vybavenie objednávky. Údaje vyžadované účtovnými alebo daňovými predpismi sa poskytujú v zákonom požadovanom rozsahu.

Poskytnutie údajov na marketing je dobrovoľné a neovplyvňuje možnosť nakúpiť tovar.

5. Komu môžu byť údaje sprístupnené

Osobné údaje sprístupňujeme len v nevyhnutnom rozsahu príjemcom, ktorí sa podieľajú na splnení konkrétneho účelu alebo sú na to oprávnení podľa zákona:

• Webnode AG a osoby zapojené do poskytovania platformy Webnode – technická prevádzka webovej stránky, nákupného košíka, hosting a uchovávanie objednávkových údajov;
• poskytovatelia e-mailových a technických služieb – doručovanie správ a prevádzková komunikácia;
• účtovní poskytovatelia a odborní poradcovia viazaní zákonnou alebo zmluvnou mlčanlivosťou – len v rozsahu nevyhnutnom na poskytovanie služieb;
• prepravcovia alebo osoby zabezpečujúce individuálne dohodnuté doručenie – iba ak taká doprava skutočne prebieha;
• poskytovatelia platobných služieb – iba pri využití príslušného spôsobu platby;
• orgány verejnej moci, súdy a ďalšie oprávnené subjekty – ak ich sprístupnenie vyžaduje právny predpis alebo je nevyhnutné na uplatnenie práv.

Osobné údaje neposkytujeme iným subjektom na ich vlastné reklamné účely bez platného právneho základu. Konkrétny okruh príjemcov závisí od použitej služby a spôsobu vybavenia vašej objednávky.

6. Prenos údajov do tretích krajín

Internetový obchod využíva platformu Webnode. Zmluvným poskytovateľom je Webnode AG so sídlom vo Švajčiarsku. Švajčiarsko je treťou krajinou, pre ktorú Európska komisia prijala rozhodnutie o primeranej úrovni ochrany osobných údajov podľa článku 45 GDPR.

Pri ďalších technických službách, najmä e-mailových a prípadne externých analytických alebo sociálnych prvkoch, môže podľa konkrétneho poskytovateľa dochádzať k sprístupneniu alebo prenosu údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Ak taký prenos nastane, musí byť založený na príslušnom právnom mechanizme podľa kapitoly V GDPR, napríklad na rozhodnutí o primeranosti alebo na štandardných zmluvných doložkách. Informácie o relevantných zárukách možno vyžiadať na uvedenom kontaktnom e-maile.

7. Ako dlho údaje uchovávame

Údaje uchovávame len počas doby potrebnej na daný účel, prípadne po dlhšiu dobu, ak to vyžaduje zákon alebo ochrana právnych nárokov. Pri jednotlivých kategóriách uplatňujeme najmä tieto pravidlá:

• účtovné doklady a účtovné záznamy: spravidla 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú, podľa § 35 zákona č. 431/2002 Z. z., ak osobitné ustanovenia nevyžadujú inú dobu;
• údaje o objednávke a súvisiacej komunikácii: počas vybavovania objednávky a následne v rozsahu potrebnom na uplatnenie zákonných práv zo zodpovednosti za vady a obranu právnych nárokov; záznamy zahrnuté do účtovníctva sa uchovávajú podľa zákonných lehôt;
• nezrealizované dopyty: počas ich vybavenia a primeranej nadväzujúcej komunikácie; ak nevznikne obchodný vzťah ani spor, údaje sa vymažú najneskôr 12 mesiacov po poslednej vecnej komunikácii;
• marketingové kontakty získané na základe súhlasu: do odvolania súhlasu, najdlhšie však 3 roky od posledného preukázateľného udelenia alebo obnovenia súhlasu;
• dôkaz o udelení a odvolaní marketingového súhlasu: v rozsahu potrebnom na preukázanie zákonného postupu, pri súhlase s elektronickým marketingom najmenej 4 roky od jeho odvolania podľa § 116 ods. 5 zákona o elektronických komunikáciách;
• technické záznamy a cookies: podľa ich účelu, nevyhnutnosti a konkrétneho nastavenia poskytovateľa technickej služby; pri nenutných cookies podľa doby oznámenej v nastaveniach súhlasu.

Ak prebieha spor, kontrola alebo zákonné konanie, môžu sa údaje v nevyhnutnom rozsahu uchovať do jeho právoplatného skončenia a uplynutia súvisiacich lehôt.

8. Vaše práva podľa GDPR

Za podmienok stanovených GDPR máte právo na prístup k osobným údajom, opravu nesprávnych alebo doplnenie neúplných údajov, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť údajov a namietanie proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme.

Ak spracúvanie vychádza zo súhlasu, môžete ho kedykoľvek odvolať bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred odvolaním. Proti spracúvaniu na účely priameho marketingu môžete namietať kedykoľvek a bez uvedenia dôvodu; v takom prípade vaše údaje na tento účel ďalej nespracúvame.

Nie všetky práva sa uplatňujú bezpodmienečne – napríklad údaje, ktoré musíme uchovávať zo zákona, nemožno vymazať okamžite na požiadanie.

Svoje práva môžete uplatniť e-mailom na info@krmivabezgmo.sk alebo písomne na adrese AgroFarmTech s. r. o., Vinné 378, 072 31 Vinné. Na žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, spravidla najneskôr do jedného mesiaca; GDPR umožňuje za stanovených podmienok lehotu predĺžiť.

Máte tiež právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (www.dataprotection.gov.sk) alebo sa domáhať ochrany svojich práv na súde.

9. Cookies, analytické služby a sociálne siete

Webová stránka využíva technické prvky a môže používať súbory cookies alebo obdobné identifikátory. Technicky nevyhnutné cookies slúžia najmä na fungovanie objednávkového košíka, zachovanie bezpečnosti a základnej prevádzky stránky; na ich použitie v rozsahu zákonnej výnimky nie je potrebný súhlas.

Analytické, preferenčné alebo marketingové cookies a obdobné prvky, ktoré nie sú technicky nevyhnutné, sa môžu používať iba na základe príslušného súhlasu. Súhlas možno udeliť, odmietnuť a následne zmeniť v nastaveniach cookies na stránke. Podrobnosti o konkrétnych kategóriách, poskytovateľoch a časoch uchovávania sa sprístupňujú v nastaveniach cookies podľa reálneho technického nasadenia.

Na stránke môžu byť umiestnené odkazy alebo vložené prvky sociálnych sietí, najmä Facebook a Instagram. Samotné otvorenie externého odkazu presmeruje návštevníka na stránku príslušnej služby; ak je na našej stránke vložený aktívny externý prvok, príslušný poskytovateľ môže spracúvať technické údaje podľa vlastných zásad ochrany súkromia. Aktivácia nepovinných sledovacích prvkov musí rešpektovať nastavený súhlas návštevníka.

10. Automatizované rozhodovanie

Pri prijatí a individuálnom vybavovaní objednávok nevykonávame rozhodovanie založené výlučne na automatizovanom spracúvaní vrátane profilovania, ktoré by malo voči zákazníkovi právne účinky alebo ho obdobne významne ovplyvňovalo podľa článku 22 GDPR. Automatické potvrdenie doručenia objednávky je iba technickým oznámením a objednávku následne posudzuje človek.

11. Zabezpečenie a aktualizácia informácií

Na ochranu osobných údajov prijímame primerané technické a organizačné opatrenia podľa charakteru spracúvania. Prístup k údajom je obmedzený na oprávnené osoby a zmluvných poskytovateľov služieb v nevyhnutnom rozsahu.

Tieto informácie môžeme primerane aktualizovať, najmä pri zmene právnych predpisov, používaných služieb alebo spôsobu spracúvania. Aktuálna verzia bude dostupná na www.krmivabezgmo.sk. Ak si to právne predpisy vyžiadajú, dotknuté osoby budeme o podstatných zmenách informovať osobitne.